2015年国家公务员面试考题及解析（2月2日上午外交部）(4)

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　　4.你负责你们单位的一些文娱活动，但你近工作忙，很久没有组织活动了，同事们对你不满，你怎么办?把考官当成老王同事，现场模拟。

　　【试题类别】人际沟通题目

　　【考查要素】人际沟通能力。

　　【答题要点】对同事沟通要注意：一是真诚，要诚恳地谈自己的理由，当然也需要适当道歉。二是要讲出道理，因为让别人理解还是靠讲理。

　　另外对于情景模拟，不需要有太多的过渡语、客套话，可以采用比较简洁明快的方式来展开和推进谈话

　　【参考解析】

　　老王，有个事想和你说一下，也是想向老大哥你请教一下，你看行吗?

　　是这样的，可能你也感觉到了，我近组织咱们单位的文娱活动少了。这个事我也意识到了，心里很有歉意，所以想找你说说。

　　首先呢，我觉得这事确实是我自己做得不好。大家让我干这事，也算是信任我;我既然答应了，就应该做好。结果现在没能让大家满意，我确实是觉得愧对大家。特别是像在对老王你这样的老大哥时，这种愧意就更大了。

　　其次，我也是想稍微解释一下自己的一些苦衷。近我恰好接手了领导的安排的几个活，我自己又没什么经验，忙得和没头苍蝇似的，可能你也看到了近大部分时间我都是后走的。结果一来二去就忘了文娱活动这事了。当然，我知道这根本不是自己没做好事情的理由，我只是希望大家能稍微在给我一点点信任，让我接下来还能为大家服好这个务。

　　后，我的想法是，不管怎么样，自己都应该赶快把文娱活动这件事赶快抓起来。我表个态，一定会迅速开展几个给劲的活动的。这就需要大家特别是老大哥你的支持。一方面这是请老大哥多担待我，另一方面，也是想请老大哥给我出出主意、支支招，怎么让大家都还愿意给我一些信任和支持，让我把这事办好。

　　你再给我说道说道这事，好不好?

　　【高分点睛】

　　情景模拟类的高分要点在于条理清楚、合乎情理。而合乎情理一方面在于态度和道理要真诚，另一方面可能语言的婉转是个因素。语言的婉转则要求考生说话时刻要设身处地体会对方的感受，避免说一些过一些自我、显得不够真诚、不够尊重对方的话。

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