2014国考面试技巧:用＂情商＂解决人际问题

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　　在面试题目中有一类题目是考察考生情商的，这类题目就是人际关系题目，需要考生将生活中为人处世的道理灵活运用到面试答题中。但是这里的人际关系不是指与自己的朋友、自己的家人的关系处理，而是设置在工作单位中，也就是说交往的对象是领导、同事、群众、下属、亲朋，还包括一类特殊人群---媒体。在单位中需要用智慧去协调工作与人际，那样才能高效工作、快乐工作。

　　那么，在单位中的人际关系处理需要注意哪些问题呢?老师给您以下建议：

　　1、尊重原则。每个人都渴望被尊重，但是受到尊重的前提就是要先尊重别人。如果每个人都懂得这一原则，那么在我们的生活中就会少一些抱怨、多一些包容，人与人之间的关系自然就融洽多了。

　　2、主体分析原则。在尊重的前提下，对待不同的对象所坚持的原则又是有所不同的。如对待领导要坚持服从、虚心请教、脚踏实地、多请示汇报、正确面对批评的原则;对待同事要坚持关心、虚心学习、不争名利、多交流沟通、积极配合工作的原则;对待群众要坚持关切、耐心听取、换位思考、多安抚帮助、细心悉心落实的原则。由于不同的主体在事件过程中所处的位置是不同的，所以我们所坚持的原则也是不同的。

　　3、正确的权属意识原则。所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权限关系、服从和纪律的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出错误决定、指出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作，一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。还有一种情况就是有的人在单位缺乏权属意识，有越级上报的情况，这个是大家要特别注意的。

　　4、自我反思原则。“情商”高的人不仅仅谙熟单位内的做事禁忌与原则，还能够真正做到自我反思。即在紧张的人际关系中首先要考虑自己做的有什么不足，如沟通不够、不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整;如果没有，就表示要寻求适当的机会和方式向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。反思自己而不是挑剔别人，会让他人更容易接受。

　　5、沟通交流的原则。交流是处理好人际的一大法宝。多数人际交往问题产生的根源是沟通不够。因此，考生应该把加强沟通作为人际关系的一个重要措施，同时要讲究沟通的时机、方式和方法。有些非正式场合反而是加强沟通的好机会。

　　人际关系的处理就是在考察你的情商高不高，谙熟并且遵循以上原则，你就能够在人际关系中游刃有余。

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