三招搞定2014年国家公务员面试人际关系题

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　　人际关系题在公务员面试中算是比较让考生们头疼的一类题型，之所以用“算是”来形容，因为其实质难度相对于综合分析题来说还是比较平易近人的，难点就在于当遭遇这一题型时我们的生活智慧往往陷入英雄无用武之地的尴尬。例如，“你的同事经常在领导面前大说你坏话，你该如何处理”，此时，我们的内心真实想法无法在考场上倾诉，就会处于一种“真话说不出、假话编不顺”的困境中。华图教育专家认为，解决摆脱以上困境，考生们只需做到以下三点即可：

　　一、领导虐我千百遍，我待领导如初恋

　　在人际关系题中，往往都是将领导塑造成反面角色，但是我们不能带着打怪的心态来面对，一定要坚定一个信念——领导是世界上可爱的人，如果不可爱就把他转变为可爱。例如，“你的领导经常无缘无故的发脾气，你现在有一个很紧急的事情要向领导汇报，你会怎么办”。遇到这一情况，如果我们内心就认为领导就是个坏人，就没办法答题了。大家必须明白不管题目中的描述有多么不堪，领导都是可爱的人，你要答题就要先还给领导一个清白。“无缘无故”带有一定的迷惑作用，将之淡化处理，并且将“发脾气”自动理解为对待工作比较认真负责，或者是对待下属严格要求，总之一定要领导的角色实现反转。

　　二、同事当中多奇葩，对症下药是关键

　　我们要对领导“各种献媚”相信同学们勉为其难还是可以做到的，而面对同事依然要“卑躬屈膝”理由何在?那么，同学们要明白，面试题中考察人际关系不在于教大家演一出仕途上的宫心计，而是让同学们知道好的人际关系是团队协作的重要保障，所以维系人与人之间的关系是手段，而营造和谐的工作氛围，打造过硬的团队才是目标。例如，“领导要你和小李共同完成一项任务，而小李工作效率低又经常迟到，你该怎么办”。大家看完题目后，估计内心会疯狂吐槽——遇到猪一样的队友太坑爹了。可是，小李迟到会不会是家里出了事(例如孩子发烧或狗狗感冒等重大事件)?小李效率低会不会是你们的工作分工不够合理?综上所述，给同事的不足找到合理的病源，再对症下药，如果暴露出不满或嫌弃等情绪，这时有问题的就不是这个同事而是你自己了。

　　三、不论群众多无赖，永远都是你的菜

　　在有怪兽领导和奇葩同事的包围下，相信你会很快的成长。但是，为了使你的忍耐力更上一层楼，你还可能遇到不少冷酷、无情、无理取闹的群众，总之，生活就是如此美好。那大家一定要了解，群众是我们的服务对象，不管群众是因为什么事情找到我们，都是对我们的信任;不管群众找我们办事的方法有多么极端(比如大吵大闹招来围观)，我们都要换位思考、积极解决;不管群众对我们不满的理由有多么(比如不符合规定的事项或者是手续不全还坚持办理)，我们都要耐心劝慰、良性沟通。举一个例子，如果你真的将群众视为上帝，那么神经质的上帝就不再是上帝吗，由香港脚的上帝就不再是上帝吗?明白了这个例子的深刻内涵，我们就能感悟出服务的真谛了。

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